Los alumnos de Grado Superior de Marketing y Publicidad, Comercio Internacional y Transporte y Logística de Retamar FP participan en una nueva sesión de “Encuentros con profesionales”, donde abordamos cómo el marketing digital está evolucionando en un entorno marcado por la inteligencia artificial, la hiper personalización y las nuevas tendencias en experiencia de cliente.
En esta ocasión, la conferencia estuvo protagonizada por Lázaro Darío López experto en marketing con amplia experiencia en pricing, CRM (Salesforce) y más de 10 años en el sector agrícola dentro del sector de neumáticos.
Lázaro Darío compartió una visión práctica y actual sobre construir marcas más humanas, relevantes y competitivas. En un contexto de innovación y uso estratégico de los datos que están redefiniendo la relación con el consumidor.
El marketing como estrategia clave
Haciendo un recorrido por la evolución del marketing desde la venta de stock a principios del siglo XX, pasando por la satisfacción del cliente en los años 70, hasta el objetivo actual: lograr la lealtad del cliente. En este contexto, destacó que el marketing es transversal y estratégico, presente en toda la cadena de valor.
Datos, clientes y mejora continua
Se subrayó la importancia del Big Data y el uso de herramientas CRM para entender al cliente y anticiparse al mercado. También se abordó el NPS (Net Promoter Score) como indicador de fidelidad y la idea de que…
“la verdadera venta es la segunda”.
Darío destacó que las reseñas negativas son clave para mejorar y que el marketing debe adaptarse constantemente en función de los datos y el feedback del cliente.
Segmentación y posicionamiento
Durante la sesión se explicó la importancia de definir el buyer persona y segmentar correctamente para construir un buen posicionamiento de marca y diseñar estrategias de comunicación eficaces.
Inteligencia Artificial y creatividad
En relación con la Inteligencia Artificial, el ponente fue claro:
“Hay algo que la IA no podrá perfeccionar: la creatividad y la capacidad de emocionar”.
Una iniciativa para conectar aula y empresa
Los “Encuentros con profesionales” de Retamar FP se consolidan como una herramienta clave para complementar la formación académica, permitiendo a los alumnos conocer de primera mano experiencias reales del mundo empresarial, entender las tendencias del sector y prepararse mejor para su futuro profesional.
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